WEB通販に関して
よくいただく質問をまとめてあります
お買い物の前に参考にしてください

商品について

＜Q＞

フレームのサイズ変更は出来ますか？

＜A＞

フレームはワンサイズとなっており
サイズ変更はできません

 

 

＜Q＞

標準ダミーレンズとは何ですか？

＜A＞

販売をするとき用に仮に入っているレンズのことです

このレンズは
「傷つきやすい」「反射防止加工がされていない」「UVカットがされていない」
等の理由からそのままかけるにはには適しておりません

伊達眼鏡としてご使用をお考えの場合
伊達眼鏡用レンズ¥1,080（税込）に交換されることをお薦めいたします

 

 

＜Q＞

度入りレンズにはできますか？

＜A＞

はい、度入りレンズにしていただけます

 

 

＜Q＞

どこで度入りレンズにすればいいですか？

＜A＞

お近くにMonkeyFlipの取扱店があれば
そちらにお持ちください

ない場合は
お近くの眼鏡店さんにてご相談ください
ただしお近く眼鏡店さんでは受けていただけない可能性もあります

その場合は
弊社で加工することも可能ですので
ご購入後に個別にお問い合わせください

 

 

＜Q＞

度入り加工をお願いする場合の
価格と納期を教えてください

＜A＞

レンズ代一律￥8,640（税込）となります
納期は度数確定後約1週間いただいております
＊　歪まない非球面レンズを使用します
＊　度数に合わせて最適な薄さのレンズでお作りいたします
＊　処方度数によっては作成できない場合があります
＊　PC対応、遠近での作成は別途お見積もりします

 

 

＜Q＞

度入り加工はどのようにお願いすればいいのでしょうか？

＜A＞

当選後に以下のいずれかをお送りください
＊　処方箋（メール添付）
＊　いまお使いになっていて度が合っている眼鏡（お知らせする住所に郵送）

詳しくは度入り希望でオーダーいただいた方に個別にご連絡いたします

 

 

＜Q＞

レンズのカラー交換は出来ますか？

＜A＞

申し訳ありません
カラーを正確にお伝えすることは
WEB上では困難なため通販ではお受けしておりません

商品がお手元に届いた後に
上記取扱店かお近くの眼鏡店にてご注文ください

 

 

お支払い方法ついて

＜Q＞

決済の方法を教えてください

＜A＞

代引き（ヤマト運輸）と
クレジット会社決済（PayPal）を用意しています
（オーダーページでどちらかを選んでいただけます）

 

 

返品・交換・配送について

＜Q＞

届いたフレームに不良があったときはどうすればいいですか？

＜A＞

発送前にしっかり検品はしておりますが
運搬時に壊れるなど万が一不良品や誤送等ありましたら
商品到着後３日以内にお電話かメールにてご連絡お願いします
速やかに対応させていただきます

不良品以外の返品交換は一切出来ませんのでご了承ください

 

 

＜Q＞

配送希望日時の指定は出来ますか？

＜A＞

ヤマト運輸での発送を予定しておりますので
ヤマト運輸の指定範囲内であればお受けいたします
詳しくは電話予約、メール予約の中でご相談させてください

 

お問合せ

上記をご覧いただいても解決しない場合
お電話かフォームからお問合わせください

お問合せ電話番号

052-251-3140

MonkeyFlip本店　11:30 ~ 19:30

お問合せフォーム

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お急ぎの場合は、お電話にてお問合せください

 

 

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